Zur Verstärkung des Fischer Computertechnik Kundendienstes in Mitteldeutschland und um den hohen Ansprüchen der stark gewachsenen TIM-RS Anwenderzahl gerecht zu werden, wurde im Jahr 2007 das Application- Support-Team (TIM-AST) aufgebaut.

Das Team ist entstanden aus der Zusammenarbeit zwischen der Fa. Fischer Computertechnik Vertriebs GmbH & CoKG in Eltville und der Fa. EuroDok GmbH in Heppenheim.

Das Spezialistenteam besteht aus erfahrenen technischen Redakteuren, TIM-Powerusern, Anwendungsentwicklern, Projektleitern und Softwarefachleuten der Fa. EuroDok GmbH und der Fischer Computertechnik Vertriebs GmbH & CoKG.

Es wird gesteuert von der Fischer Computertechnik Vertriebs GmbH & CoKG zusammen mit Herrn Löbelt, dem Leiter des AST-Teams.

Zusammen mit dem Service der Fischer Computertechnik GmbH in Radolfzell am Bodensee verfügt die Fischer Computertechnik über eine starke und sehr praxisorientierte gemeinsame Servicetruppe, die bisher fast alle Kundenprobleme zufriedenstellend lösen konnte.

Auch Neukundenwünsche und Kundenempfehlungen werden von der Servicetruppe aufgenommen, spezifiziert und an die entsprechenden Entwicklungsabteilungen im Hause Fischer Computertechnik weitergeleitet.

Eine gute und erfolgreiche Betreuung der Kunden ist die absolute Voraussetzung für den weiteren Erfolg eines Produktes und eines gesamten Unternehmens.

Dies hat Fischer Computertechnik bisher in der Praxis unter Beweis gestellt und wird sich weiter bemühen, diesem hohen Anspruch von zufriedenen Kunden nachzukommen.